Tham khảo

Quy định sử dụng ggo99 bạn cần nắm

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên ggo99, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho toàn bộ tài khoảnCó hiệu lực khi bạn đăng kýMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyPhụ thuộc vào pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
ggo99 Quy định sử dụng ggo99 bạn cần nắm
CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu — chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch. Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua email với tiêu đề rõ ràng về loại yêu cầu.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và lưu trữ trên máy chủ bảo mật. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Lưu giữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu vận hành. Yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn cần gửi qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật họ tên, số điện thoại hoặc ví liên kết — ví dụ đổi từ ZaloPay sang Viettel Money — bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và xác minh danh tính theo hướng dẫn của đội vận hành.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví điện tử đến cách chúng tôi xử lý yêu cầu đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản. Nhấn vào biểu tượng chat góc màn hình — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trả lời ngay trong giờ làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Nhắn tin trực tiếp qua kênh Telegram chính thức của ggo99. Phù hợp cho các câu hỏi về quy định nạp rút và điều chỉnh thông tin tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của ggo99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép — bạn tự xác nhận điều kiện này khi đăng ký.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay sau khi đăng tải trên trang này. Bạn nên kiểm tra trang điều khoản định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp rút phải đứng tên chính chủ tài khoản ggo99. Ví không khớp tên sẽ bị tạm giữ giao dịch để xác minh thêm theo quy trình của đội vận hành.

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề nêu rõ loại yêu cầu và kèm xác minh danh tính theo hướng dẫn.

Tài khoản vi phạm điều khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tùy mức độ. Số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được xử lý theo quy trình xem xét nội bộ trước khi hoàn trả.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong điều khoản, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội hỗ trợ qua email để được hướng dẫn đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại.